Các câu hỏi thường gặp

Bạn có thể trả lại các giao dịch mua trực tuyến qua đường bưu điện. Các mặt hàng đã mua trực tuyến không thể trả lại tại cửa hàng. Vui lòng đảm bảo rằng bạn tuân thủ các Điều kiện đổi trả đã nêu ở trên vì chúng tôi không thể chấp nhận các mặt hàng được trả lại trong tình trạng không phù hợp. Lưu ý rằng bạn chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển hàng trả lại, chiếm 30% giá trị đơn hàng, trừ khi bạn trả lại sản phẩm bị lỗi. Để bắt đầu trả hàng, bạn có 3 NGÀY kể từ ngày giao hàng để thực hiện theo các bước dưới đây:

Liên hệ với chúng tôi bằng email liên kết với đơn đặt hàng của bạn và cung cấp các thông tin chi tiết sau: mã đơn hàng, sản phẩm cần trả lại, lý do trả lại (ví dụ: vấn đề về kích thước). Chúng tôi sẽ trả lời bằng hướng dẫn trả hàng và địa chỉ trả hàng trong vòng 1-2 ngày làm việc.

Gửi sản phẩm bạn muốn trả lại qua nhà vận chuyển bạn chọn. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng nhà vận chuyển uy tín như DHL để đảm bảo việc xử lý an toàn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ hư hỏng hoặc mất mát nào phát sinh trong quá trình vận chuyển hàng trả lại.

Liên hệ lại với chúng tôi bằng cùng một email và cung cấp: số đơn hàng, bằng chứng giao hàng và số theo dõi cho lô hàng trả lại.